根据宾夕法尼亚州立大学酒店管理研究团队的新研究，酒店行业可能会使用服务机器人的性别属性来影响客户决策。本文指出：研究人员发现，与男性相关的特征的服务机器人在与女性互动而没有力量感时可能会更具说服力。该团队还发现，机器人设计包括“可爱”功能，例如大眼睛和抬起的脸颊 - 可以降低反射的机器人性别的说服力，因为男性和女性顾客对具有“可爱”特性的机器人的反应类似。以色列彭，安娜·马蒂拉（Marriott Hospitality Management的主席教授）和Amit Sharma（爱德华·弗里德曼（Edward Friedman）和斯图尔特·曼恩（Stewart Mann）的主席教授和斯图尔特·曼恩（Stewart Mann Hospitality Management） - 都领导了宾夕法尼亚州立大学的研究。他们的发现已发表在《酒店与旅游管理杂志》上。 “机器人可以设计或编程以拥有人类专业玛蒂拉说：“除了机器人性别，消费者的力量意识（即个人认为自己可以影响他人或环境）的能力还会影响服务机器人的成功水平，诸如姓名，声音和身体形状诸如可以显示性别的依据。 Amazon Turkish机器人首先要检查他们的力量感，然后他们去了一家新餐厅，并从服务中提供了菜单，但在研究中提供的机器人服务是相同的。陈说，SS更有可能从男机器人那里收到建议。对于自我效率较低的男性，我们发现的差异并不明显。根据我们的发现，具有较高自我效能的消费者倾向于做出自己的判断，而不是依靠领导期望。他们更有信心，并希望根据自己的判断做出决定。研究人员说，餐馆在决定要使用哪种类型的服务机器人时可以利用这些发现，例如使用“男性”机器人推荐新的菜单项，结果表明，具有通常与男性相关的特征的机器人可能对客户决策产生更大的影响。根据研究人员的说法，在决定机器人性别财产以说服客户升级房间时，酒店还可以利用这些发现。 “增加和升级是关于说服力的，我们的研究结果表明，具有男性特征的机器人可以影响VE，” Chen说。“如果一个人知道其客户是女性的交易，则可能想考虑使用具有不同性别特性的机器人，而不是男性客户的机器人。 "Secondary study examines how businesses can afford gender stereotypes by robot design -or reducing" masculine "robotic effects on customers with low power. The gender shown by the robot primarily affects customers with a low sense of power, researchers recruit 156 college students in the United StatesAug the gender shown by the robot in the second study, researchers used an iPad display showing a variety of gendered facial features located at the top of the bear robotics servi机器人本身没有常见的人类特征。彭说：“对于男性和女性机器人的设计。对于希望减轻性别刻板印象的企业，他们可以考虑使用疯狂的设计来设计自己的机器人。”